Términos del servicio

Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online www.kebel.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Te recomendamos guardar o imprimir una copia.

1. Quién vende

Kebel es una marca de Belén Cobos Puyol, con NIF 50748672T y domicilio en C/ Jerónimo de la Quintana, 4, 28010 Madrid.
Correo electrónico: info@kebel.es · Teléfono y WhatsApp: 617 23 01 03.

2. Nuestras joyas

Todas nuestras joyas están hechas en plata 925. Las piezas doradas llevan un baño de 1 a 3 micras de oro de 18 k o de oro rosa de 18 k, y algunas piezas de plata llevan un baño de rodio como acabado. El grosor del baño puede variar ligeramente según la forma de cada joya.

Muchas de nuestras joyas son piezas únicas. Las fotografías y descripciones son lo más fieles posible, aunque puede haber pequeñas diferencias de color según la pantalla, y en las piedras naturales cada pieza tiene sus propias tonalidades.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de la joya: se indican antes de finalizar la compra y se detallan en nuestra Política de envío. Antes de pagar verás el importe total de tu pedido.

Si por un error evidente un precio fuera incorrecto, te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si quieres mantenerlo con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

4. Cómo comprar

Para comprar no necesitas registrarte. Elige tu joya, añádela a la cesta y sigue los pasos hasta el pago. Al finalizar recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido, que sirve como justificante de la compra. El contrato se formaliza en castellano.

Como muchas joyas son piezas únicas, si por coincidencia una pieza se vendiera a la vez en la tienda física, te avisaremos y te ofreceremos otra joya o el reembolso íntegro.

5. Formas de pago

Puedes pagar con las formas de pago que aparecen en la pantalla de pago, como tarjeta de crédito o débito, Klarna (pago a plazos) y otros métodos disponibles. Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de pago de Shopify y de cada proveedor. Kebel no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

6. Envíos

Enviamos a la península, Baleares y los países de la Unión Europea. Las tarifas, plazos y la opción de recogida en tienda se detallan en nuestra Política de envío. Si un pedido no se entregara en un plazo máximo de 30 días, puedes cancelarlo y te devolveremos el importe.

7. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin indicar el motivo, en un plazo de 15 días naturales desde que recibes la joya.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por email a info@kebel.es. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

Deberás devolvernos la joya en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Si elegiste un envío más caro que el estándar (por ejemplo, urgente), no te reembolsaremos la diferencia.
Podemos retener el reembolso hasta recibir la joya o hasta que nos envíes el justificante de su envío.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que utilizaste.
Eres responsable de la disminución de valor de la joya si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
No se aplica a joyas personalizadas o hechas por encargo.

El procedimiento práctico para cambios y devoluciones se explica en nuestra Política de cambios y devoluciones. Las compras realizadas en la tienda física no tienen derecho de desistimiento; pueden cambiarse por otra joya o por un vale en 15 días con el ticket.

8. Garantía

Garantía Kebel de 15 días: si en los primeros 15 días detectas cualquier defecto, como una piedra mal engastada, te reparamos o cambiamos la joya de inmediato, sin preguntas.

Garantía legal: además, como establece la ley, tus joyas tienen una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación. No cubre los daños causados por golpes, uso inadecuado, desgaste natural, contacto con productos químicos ni reparaciones hechas por terceros.

Si la reparación no fuera posible, sustituiremos la joya por otra igual o, si no la hubiera, de un modelo similar. En las piedras naturales buscaremos la más parecida, aunque cada piedra es única. Los arreglos que no estén cubiertos por la garantía se presupuestarán antes de realizarlos. Para usar la garantía, escríbenos a info@kebel.es o ven a la tienda con tu ticket o confirmación de pedido.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a info@kebel.es o llámanos al 617 23 01 03 y te responderemos lo antes posible. En nuestra tienda física tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Kebel · Belén Cobos Puyol · C/ Jerónimo de la Quintana, 4, 28010 Madrid · info@kebel.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

– Joya y número de pedido:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
– Fecha:

Última actualización: octubre de 2026